Es ist wieder die Ferienzeit des Jahres, und das bedeutet, dass es über dem Fluss und durch den Wald ist, um… das Wi-Fi Ihrer Familie und andere technische Probleme zu beheben.

Wenn Sie dies lesen, besteht eine gute Chance, dass Sie die "technische Person" in Ihrer Familie sind. Das bedeutet, dass Ihre Familie Sie ständig um Hilfe bittet und Sie beschuldigt, wenn etwas schief geht. ("Steven, wissen Sie, wie Sie meinen Drucker im Juli repariert haben? Nun, mein Internet funktioniert nicht. Denken Sie, Sie haben das Internet gebrochen?")

Auf diese Weise kann es äußerst frustrierend sein, die technische Unterstützung für Ihre Familie zu sein. Gleichzeitig haben Sie jedoch dank der zunehmenden Rolle der Technologie im Leben der Menschen eine wirklich wichtige Aufgabe zu erfüllen. In vielen Fällen, wenn Sie einige Male im Jahr nicht da sind, um sicherzustellen, dass die Computer auf dem neuesten Stand sind, die Fotos gesichert sind und der Techniker wie gewünscht vor sich hinsummt, sind Ihre Angehörigen in der Lage, dies zu tun Menschen nutzen ihre Computer aus, verlieren ihre Fotos durch einen Festplattenabsturz oder sind sonst elend, weil sie es einfach nicht besser wissen. Im Gegensatz zu Ihnen und mir sind sie nicht auf dem neuesten Stand der Technik und lesen Anleitungen.

In diesem Sinne werden wir einen Absturzkurs durchlaufen - mit zahlreichen Links zu Tutorials, die wir in der Vergangenheit geschrieben haben -, die Ihnen helfen werden, das technische Leben Ihrer Familie in Form zu bringen, damit ihre Netzwerke sicher sind und ihre Computer sind gesichert, und alles ist miteinander verbunden, sodass Sie ihnen in Zukunft problemlos helfen können. Der Leitfaden ist in Abschnitte unterteilt, die auf der Grundlage langjähriger Erfahrung als Familientechnologie-Supportteam die Bereiche sind, die am häufigsten (und dringlichsten) sind.

Aktualisieren, Aktualisieren, Aktualisieren

Technisch versierte Leute neigen dazu, regelmäßig zu aktualisieren, da sie neue Funktionen und Sicherheitspatches wünschen. Nicht-Technikfreaks neigen dazu, Updates abzulehnen ... manchmal für sehr, sehr lange Zeiten. Einmal, als ich einem Angehörigen mit seinem Computer half, stellte ich fest, dass Windows 7 nicht einmal auf Service Pack 1 aktualisiert wurde, da ihm jemand gesagt hatte, dass Service Pack 1 fehlerhaft sei und der Computer abstürzen würde. Oh, und das warsechs Jahre Nachdem das Service Pack veröffentlicht wurde, war Windows 10 bereits verfügbar.

Aus diesem Grund sollten Sie die Computer und Geräte Ihres Familienmitglieds zuerst überprüfen, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand sind. Nicht nur das, abersich unterhalten ihnen, bevor Sie ihre Sachen aktualisieren, und erklären Sie ihnen klar, warum Sie es tun. Oft sind die Leute verärgert, wenn die Dinge anders aussehen oder sich als Ergebnis eines Updates anders verhalten, aber wenn Sie ihnen eindeutig erklären, dass das Update die Sicherheit ihrer Geräte sicherstellen soll, damit niemand ihre Identität stehlen oder ihre Computer infizieren kann machen ihr Leben unglücklich, sie werden alle Änderungen viel mehr akzeptieren.

Wenn sie Windows seit Ewigkeiten nicht aktualisiert haben, besteht eine gute Chance, dass dies ein langwieriger Prozess ist und die Updates möglicherweise stecken bleiben oder auf andere Weise fehlschlagen. Aber keine Sorge, wir haben eine Anleitung zur Fehlerbehebung für das Windows-Update verarbeiten.

Wenn Sie gerade dabei sind, möchten Sie auch sicherstellen, dass die restlichen Anwendungen auf dem neuesten Stand sind. Aktualisieren Sie ihren Browser, ihr Telefon und prüfen Sie andere Geräte in der Umgebung, darunter Smart-TVs, Set-Top-Geräte, Router und andere Hardware, die ebenfalls aktualisiert werden müssen. Wenn möglich, stellen Sie die Geräte so ein, dass sie die Updates automatisch herunterladen und sich selbst aktualisieren.

De-Junk ihre Computer

Um sicherzustellen, dass ihre Computer auf dem neuesten Stand sind, müssen Sie sie deinstallieren. Wir wissen nicht, wie oder warum, aber es ist praktisch ein Gesetz des Universums, dass alle Geräte, die sich im Besitz von nicht technisch versierten Einzelpersonen befinden, langsam Müll-Apps, Malware, Toolbars und alle Arten von Mist sammeln müssen, die Computer in die Knie zwingen. Ihre Schwiegereltern mögen denken, dass sie einen neuen Computer brauchen, aber wahrscheinlich brauchen sie nur jemanden, der das Chaos, das sie gemacht haben, rückgängig macht, als sie versucht haben, ein iPad zu gewinnen, indem sie auf diese Werbeanzeige klicken.

Lesen Sie hier, wie Sie Malware von einem PC entfernen. (Und wenn kein guter Virenschutz installiert ist, hier sind unsere Empfehlungen.) Selbst wenn der PC frei von Malware ist, besteht eine gute Chance, dass es eine Reihe von Start-Apps gibt, die nicht vorhanden sein müssen, “Helfer Apps für Dinge (wie ihren Drucker), die sie nicht einmal benötigen, und allgemeiner Festplattenlaufwerk. Weitere Informationen zum Beseitigen dieses Durcheinander und zur Beschleunigung Ihres PCs finden Sie hier.

Richten Sie Benutzerkonten für alle ein

Die unzähligen Computerprobleme, mit denen wir Freunden, Nachbarn und Verwandten im Laufe der Jahre geholfen haben, sind darauf zurückzuführen, dass sie (oder ihre Kinder) das Administratorkonto auf ihrem Computer verwenden. Wenn dies kein Thema ist, über das Sie zuvor nachgedacht haben, führt dies zu einem Absturz, warum es so wichtig ist: Administratoren haben die volle Macht über den Computer und eingeschränkte Benutzer nicht. Wenn ein Benutzer mit eingeschränkten Berechtigungen einen Virus herunterlädt (beispielsweise als Minecraft-Mod, der wirklich gespielt werden möchte), kann er den Virus nicht ohne das Administratorkennwort ausführen.

Auch wenn sich keine Kinder im Haus befinden, ist es dennoch sehr nützlich, den Computer so einzurichten, dass die tägliche Verwendung für ein begrenztes Konto erfolgt.Auf diese Weise können Sie nicht überrascht werden, wenn sich etwas auf Ihrem Computer installiert, weil Sie anhalten, bestätigen müssen, dass etwas passiert, und das Administratorkennwort zulassen. Für nicht technisch versierte Angehörige ist dies eine perfekte Lösung, da sie die Möglichkeit haben, zu sagen: "Warte. Warum versucht mein Computer, meinen Computer zu ändern? “Weitere Informationen zum Einrichten von eingeschränkten Benutzerkonten finden Sie hier mit zusätzlichen Informationen zu Windows 10.

Verbessern und sichern Sie Ihr WLAN

Als nächstes ist es an der Zeit, die Existenz jedes Tech-Anwenders zu verlassen: flockiges WLAN. Wir können Ihnen nicht einmal sagen, wie oft wir einen Verwandten besucht haben und uns etwas dazu sagen lassen: „Oh, das WLAN funktioniert nur, wenn Sie sich im selben Raum wie die Box befinden“ oder „Das WLAN“ -Fi funktioniert nur für ein oder zwei Stunden und dann müssen Sie den Router und das Modem vom Computer trennen “. Wir würden diese Situation nicht für unsere Feinde wünschen, ganz zu schweigen von unseren Angehörigen. Testen Sie ihr WLAN und fragen Sie sie, wie es funktioniert.

Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass der Router ordnungsgemäß gesichert ist. Dies bedeutet aktualisierte Firmware, Ändern des Administratorkennworts vom Standard usw. In unserem Leitfaden zu den sechs Schritten, die Sie sofort nach Erhalt eines neuen Routers ausführen sollten, werden Sie feststellen, dass ein Router heruntergefahren ist (unabhängig davon, ob der Router neu ist oder nicht), um einen Router zu sichern.

Sie können den Router nicht nur aktualisieren und ordnungsgemäß sichern, Sie können auch eine Vielzahl von Signalproblemen beheben, indem Sie einfach den Router verschieben und sicherstellen, dass sich der Kanal nicht mit dem WLAN des Nachbarn überschneidet. In einem Fall lösten wir die Wi-Fi-Probleme einer Familie, indem wir den Router einfach vom Home-Office (in der hinteren Ecke des Kellers) in ein Zimmer in der Mitte ihres Hauses verlegten. Wenn Router und Heimnetzwerke nicht Ihre Spezialität sind, machen Sie sich keine Sorgen - wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung von Netzwerkproblemen. (Wenn alles andere fehlschlägt, kann ein Wi-Fi-Netzsystem wie das Eero dazu beitragen, dass Wi-Fi Orte erreicht, von denen Sie bisher nur träumen konnten.)

Finden Sie heraus, wie viel sie für ihren Internetplan bezahlen und für welche Geschwindigkeit sie zahlen. Führen Sie dann einen Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass diese Geschwindigkeiten erreicht werden. Wenn dies nicht der Fall ist, ist ein Anruf bei Ihrem Internetanbieter möglicherweise in Ordnung.

Sichern Sie alles (und automatisieren Sie zukünftige Sicherungen)

Backups sind zweifellos die Nummer eins, über die niemand nachdenkt, bis es zu spät ist. Es besteht eine sehr gute Chance, dass Ihre Angehörigen ihre Computer oder ihr Telefon nicht regelmäßig sichern, was bedeutet, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis sie persönliche Dokumente, Familienfotos und andere Daten verlieren ... und dann schreien Sie Fragen, wie man sie zurückbekommt.

Wenn Sie während Ihres Urlaubsbesuchs nichts anderes tun, verlassen Sie nicht ein Backup-System für Ihre Angehörigen. Sie können ohne aktuelle Windows-Updates überleben, sie leiden möglicherweise unter der beschissenen Wi-Fi-Abdeckung, aber Sie erhalten nicht alle Fotos ihrer Kinder zurück, die in den Äther verschwinden, wenn eine Festplatte abstürzt oder ein Mobiltelefon gestohlen wird.

Wir haben im Laufe der Jahre ausführlich zu diesem Thema geschrieben. Daher führen wir Sie einfach zu unserem Leitfaden für die besten Sicherungsmethoden. Holen Sie sich ein BackBlaze-Abonnement, richten Sie es auf allen Computern ein und automatisieren Sie es, damit Sie nie wieder darüber nachdenken müssen. Wenn Sie gerade dabei sind, lesen Sie unseren Leitfaden für kugelsichere Foto-Backups. Ja, der normale Backup-Plan sollte mit den Fotos gut umgehen können, aber Fotos sind das Einzige, was Sie nie zurückbekommen können. spezielle Backup-Tools vorhanden. Mit etwas Glück müssen sie sich nie wieder Sorgen um den Verlust von Dateien machen.

Fernzugriff einrichten

Bei all den genannten Korrekturen wissen Sie, dass dies nicht das letzte Mal ist, dass Ihre Familie Ihre Hilfe in Anspruch nimmt. Bevor Sie loslegen, richten Sie ein Remote-Zugriffstool auf dem Computer ein. Auf diese Weise können Sie beim nächsten Mal, wenn Probleme auftreten (und Sie sind nicht in der Nähe), eine Verbindung zu ihrem Computer herstellen und ihnen helfen. Es gibt keine größere Frustration als jemand, der nicht mit Computern vertraut ist, die versuchen, ein Problem am Telefon zu erklären, insbesondere wenn ein Blick durch ein geschultes Auge das Problem lösen würde.

Wenn Sie Windows verwenden, benötigen Sie eigentlich keine Tools - Windows hat eigene Tools. Ansonsten gibt es viele gute Remote-Desktop-Apps. Um Angehörigen mit technischem Support zu helfen, verwenden und empfehlen wir TeamViewer - as solange Sie einige zusätzliche Schritte unternehmen, um das Gerät sicher aufzustellen. Mit einem geeigneten Fernzugriffstool können Sie fast alles (ohne den Toner im Drucker wechseln zu müssen) mit viel weniger Frust behandeln.

Informieren Sie sie über Malware und Betrug

Es besteht eine gute Chance, dass Sie mit dem Inhalt und unserem Wissen, Ihren Computer (und sich selbst) sicher online zu halten, viel besser vertraut sind als Ihre Freunde und Familie. Neben dem Schutz des WLAN-Netzwerks und dem Aktualisieren der Computer können Sie auch Ihren Freunden und Ihrer Familie viele Kopfschmerzen bereiten, indem Sie sicherstellen, dass sie mit den häufigsten Betrugsfällen und Malware-Quellen vertraut sind.

Es gibt einige große Themen, über die es sich zu reden lohnt. Informieren Sie die Benutzer über Phishing-E-Mails. Geben Sie Ihre persönlichen Informationen nicht über unerwünschte E-Mails an Dritte weiter. Schauen Sie sich die E-Mail-Kopfzeilen an, um sicherzustellen, dass die E-Mails Ihrer Bank wirklich von Ihrer Bank sind. Wenn Sie Zweifel haben, besuchen Sie die Website und melden Sie sich an ( Klicken Sie nicht auf die Links in der E-Mail.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Angehörigen, insbesondere die älteren, die anfälliger für das Vertrauen der Menschen sind und an eine persönlichere Art der Geschäftstätigkeit gewöhnt sind, verstehen, dass Microsoft sie niemals über ihren Computer anrufen wird (geschweige denn Geld telefonisch verlangen) etwas reparieren). Schließlich, wenn Sie den Zyklus des Besuchs jedes Urlaubs durchbrechen und Crapware-Stapel deinstallieren möchten, zeigen Sie ihnen, wie Sie die Installation von drei Müll-Apps zusammen mit der von ihnen installierten kostenlosen Software vermeiden.

Während all diese Dinge für Sie selbstverständlich sind, werden Millionen von Menschen jedes Jahr von Betrügereien betrogen, weil sie nicht erkannt haben, dass es sich um einen Betrug handelt. Schützen Sie Ihre Freunde und Familie vor Identitätsdiebstahl und Malware, indem Sie ein paar davon nehmen zusätzliche Minuten, um mit ihnen darüber zu sprechen.

Suchen Sie nach der Anleitung für weitere Informationen

Während wir einige der häufigsten Situationen, auf die Sie hier stoßen, und einige Vorsichtsmaßnahmen, die Sie treffen sollten, um Ihren Angehörigen zu helfen, aufgezeigt haben, wird es immer Zusatzfragen geben, die auf ihren jeweiligen Umständen basieren. Zum Glück für Sie sind wir schon lange dabei, und wir haben eine Vielzahl von Freunden, Familienmitgliedern und Nachbarn, die immer Hilfe brauchen - unser Archiv an Artikeln ist also riesig und deckt die meisten Situationen ab, die Sie ausführen werden in. Sie können einen kleinen Google-Trick verwenden, um durch unsere Archive zu blättern, um genau das zu finden, was Sie brauchen. Durch die Suche nach site:howtogeek.com Anschließend können Sie ganz einfach alle Artikel finden, die wir zu einem Thema geschrieben haben.

Sagen wir zum Beispiel, Ihr Bruder möchte wissen, wie er den Kauf mehrerer iOS-Apps für alle seine Kinder vermeiden kann. Sie können Ihr Telefon herausziehen, suchen site:howtogeek.com share iOS purchases, und zeigen Sie ihm dann, wie Apple Family Sharing eingerichtet wird, damit er die App einmal kaufen und mit all seinen Kindern teilen kann. Wenn Sie nicht die Lösung für ein Problem kennen, das Ihre Angehörigen haben, besteht eine gute Chance, dass wir darüber geschrieben haben (und es ist eine Garantie, dass, auch wenn wir es nicht getan haben, jemand irgendwo im Internet das gleiche Problem hatte.) habe es schon herausgefunden). Starten Sie Google und sehen Sie aus wie das technische Genie, das Sie sind.

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