Tipps, Tools und Services für das Online Reputation Management

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Anonim

Wir alle wissen, dass es viel Zeit braucht, um einen guten Ruf aufzubauen, während eine falsche Handlung alles ruinieren kann. Ihr Ruf ist Ihr Goodwill - ein Vermögenswert, der ebenfalls berechnet wird, wenn Sie Ihren oder Ihren Unternehmenswert einschätzen. Ein guter Ruf erhöht die Chancen, dass Ihr Unternehmen wächst, indem Sie mehr Kunden und Banken auf Ihren Weg schicken. Auch für Einzelpersonen bedeutet ein guter Ruf, dass ein besseres Karrierewachstum möglich ist. Obwohl es Unternehmen gibt, die Online-Reputationsmanagement mit eigenen Tools anbieten, werden wir uns in diesem Beitrag auf Einzelpersonen und kleine Unternehmen konzentrieren, da sie keine großen Budgets haben.

Was ist Online-Reputation?

Die meisten Internetnutzer denken nicht in Bezug auf den guten Ruf und glauben daher nicht, dass sie sich durch das Posten auf verschiedenen Websites - Kommentaren oder Artikeln, Foren, sozialen Medien und mehr - einen Online-Ruf aufgebaut haben. Nehmen Sie an, Sie machen im Internet nichts außer Facebook und Twitter, Sie haben immer noch einen guten Ruf im Internet und Menschen, die Sie kennenlernen möchten, entscheiden sich für das, was Sie gepostet haben - unabhängig davon, wie wenig sie sind und ziehen ihre eigene Meinung hervor des gebuchten Materials. Diese Ableitung ist Ihre Online-Reputation.

Mit anderen Worten, alles, was Sie im Internet tun, erstellt eine Datenbank, die verschiedene Personen verwenden, um Ihre Interessen, Gedanken zu einem oder mehreren Themen und Ihre Meinungen herauszufinden. Darüber hinaus werden die von Ihnen geposteten Online-Informationen dazu verwendet, Ihre Mentalität und Ihr Vertrauen zu verstehen und Ihren Charakter zu lesen. Die folgende Infografik von Microsoft zeigt, wie Ihre Beiträge im Internet Ihr Leben beeinflussen können. Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.

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Online Reputation Management

Ihre Online-Reputation hängt nicht nur davon ab, was Sie posten, sondern auch davon, was andere über Sie posten. Wenn Sie ein Dienstanbieter sind, werden Personen, die Ihren Dienst nutzen, Kommentare zu Ihrem Dienst irgendwo im Internet hinterlassen. Mit den richtigen Schlüsselwörtern können Sie vorlesen und wissen, was andere (Ihre Freunde, Kunden usw.) über Sie denken.

Daher ist der Online-Ruf einer Person oder eines Unternehmens davon abhängig, was sie über sich selbst und ihre Produkte posten, wie sie mit anderen im Internet umgehen und wie sie von anderen über die Person oder das Unternehmen gehalten werden!

So überprüfen Sie Ihre Online-Reputation

Nun, da Sie wissen, dass jeder Internet-Nutzer eine Art Online-Reputation hat, möchten Sie vielleicht wissen, wo Sie stehen. Es gibt verschiedene Tools - bezahlt und kostenlos -, die Ihnen helfen, Ihren Ruf zu beurteilen. Im Grunde werden alle von ihnen fast alle Informationen, die sie über Sie sammeln können, prüfen und herausziehen und Ihnen präsentieren, damit Sie sehen können, ob Ihr Ruf gut oder schlecht ist.

Woher wissen Sie, ob Ihr Online-Ruf gut oder schlecht ist? Wenn Menschen gute Dinge über Sie sagen, ist Ihre Online-Reputation gut und Sie müssen sie nicht nur aufrechterhalten, sondern auch für Ihr Karrierewachstum verbessern. Und wenn wir „Leute“sagen, schließt dies auch Ihr eigenes Selbst mit ein. Was Sie in den "About" - und "BIO" -Abschnitten verschiedener sozialer Netzwerke und Foren usw. über sich selbst posten, ist ein Spiegelbild dessen, was Sie von sich halten.

Bevor Sie darüber sprechen, wie Sie Ihre eigene Online-Reputation prüfen können, finden Sie hier ein gutes Video von Microsoft, in dem erläutert wird, warum Sie eine gute Online-Reputation benötigen.

Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre Online-Reputation herausfinden können. Dort finden Sie Tipps zur Verbesserung Ihres Online-Reputationsmanagements, da dies den grundlegendsten Schritt der Reputationserhaltung darstellt.

Tipps zum Online Reputation Management

[A] Behalten Sie Ihre Informationen im Auge - Finden Sie heraus, welche Reputation Sie haben

Sie können eine Einzelperson oder ein kleines Unternehmen sein. Um herauszufinden, was über Sie gesagt wird und ob Sie etwas Schlechtes oder Negatives über sich selbst gepostet haben, können Sie Google Alerts mit allen möglichen Variationen Ihres Namens, Ihres Unternehmens, Ihrer E-Mail-Adresse und anderer Daten erstellen.

Zum Beispiel habe ich Google Alerts mit vielen Keywords: "Arun Kumar", "PowercutIN", "Arun Kumar PowercutIN", "Powercut Media", "Arun Kumar Powercut Media" und einige weitere Informationen zu meinen verschiedenen E-Mail-IDs und Adressen und Telefonnummern. Auf diese Weise erfahre ich, ob etwas im Zusammenhang mit diesen Keywords von anderen im Internet veröffentlicht wurde. Während die Ergebnisse Ihnen auch zeigen, was Sie selbst gepostet haben, wissen Sie, dass Sie nichts Schlechtes über sich selbst posten.

Microsoft gab Untersuchungen in Kanada, Deutschland, Irland, Spanien und den USA in Auftrag und stellte fest, dass 91 Prozent der Befragten etwas getan haben, um ihr Online-Profil zu einem bestimmten Zeitpunkt zu verwalten, aber nur 44 Prozent der Erwachsenen denken aktiv über die langfristigen Folgen nach ihrer Online-Aktivitäten. Sie können die Executive Summary (PDF) herunterladen.

[B] Was sagen Sie zu sich selbst in Abschnitten?

Alle Social-Networking-Sites und -Foren haben auf ihren Sites einen "About" -Bereich. Leere oder zu wenig Informationen lassen die Menschen glauben, dass Sie nicht viel zu sagen haben. Zu viel wird dazu führen, dass die Leute denken, Sie prahlen.

An dieser Stelle müssen Sie auch überlegen, ob Sie ein Konto für sich, Ihr Unternehmen und / oder für beide erstellen. Was auch immer der Fall sein sollte, wählen Sie die Wörter sorgfältig aus und platzieren Sie sie so, dass sie mehr positive Ansichten über Ihre Persönlichkeit geben als negativ. Dies bedeutet im Wesentlichen nicht, dass Sie Ihre negativen Punkte verbergen sollten, aber Ihre Positiven können immer Negative überschatten - wenn Sie welche erwähnen müssen!

[C] Entfernen unerwünschter Daten aus dem Internet

Wenn Sie das erste Mal den obigen Hinweis „A“implementieren, müssen Sie die Informationsseiten durchgehen, wenn Sie lange im Internet waren. Markieren Sie die Seiten, die Sie in schlechtem Licht zeigen. Es können andere sein, die schlecht über Sie posten - Ihre Persönlichkeit oder Ihre Dienste - oder Sie selbst können Dinge posten, die Sie in schlechtem Licht zeigen.

Ebenso halten Sie die Google Alerts auf dem Laufenden, was über Sie im Internet gepostet wird. Markieren Sie auch hier die Seiten, die Ihre Online-Reputation beeinträchtigen. Wenn sie ABOUT und BIO von Ihnen geschrieben haben, ändern Sie sie sofort. Wenn es sich um Material handelt, das von anderen hochgeladen wurde, können Sie sie bitten, die Daten zu entfernen. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie sich an Google und andere Suchmaschinen wenden, um den Inhalt zu entfernen. Alles, was Sie tun müssen, ist, eine Beschwerde bei Google einzureichen und ihnen mitzuteilen, welches Material unter welcher URL projiziert oder Ihre persönlichen Daten preisgibt, die Sie nicht veröffentlichen möchten.

Für negative Bewertungen Ihrer Services und Produkte können Sie Webmaster und Google usw. jedoch nicht bitten, sie zu entfernen - es sei denn, sie sind falsch. In solchen Fällen ist es die beste Methode, den Webmaster zu bitten, dem Posting ein oder zwei Zeilen hinzuzufügen, die besagen, dass Sie an den Schwachstellen arbeiten und diese bald behoben sein werden.

Zu den weiteren Tipps für das Reputationsmanagement gehört es, sich vom Internet fernzuhalten, wenn Sie emotional instabil sind. Das liegt daran, dass Sie möglicherweise etwas posten, das die Leute nicht mögen. Und bevor Sie wieder zu den Sinnen kommen und diesen Beitrag entfernen, könnten viele ihn bereits gelesen und weitergegeben haben.

BONUS: Hier ist ein Factsheet zum Online-Reputationsmanagement von Microsoft, das das Online-Reputationsmanagement näher beleuchtet und Tipps zum Reinigen und Verbessern enthält. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Zweifel haben.

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