Problembehandlung: Computer oder Zune erkennt Windows Phone 7 nicht

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Video: 3D Game Engine for Windows Phone 7 2024, März
Problembehandlung: Computer oder Zune erkennt Windows Phone 7 nicht
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Anonim

Wenn Sie Ihr Windows Phone 7-Gerät an Ihren Windows-Computer anschließen, erkennt Ihr Computer das Gerät automatisch und Ihre installierte Zune-Software kann zum Leben erweckt werden.

Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihr Windows Phone nicht von Ihrem Computer erkannt wird oder Ihre Zune-Software nicht erkennt oder sich nicht öffnet, wenn das Telefon angeschlossen ist, sollten Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung durchführen:
Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihr Windows Phone nicht von Ihrem Computer erkannt wird oder Ihre Zune-Software nicht erkennt oder sich nicht öffnet, wenn das Telefon angeschlossen ist, sollten Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung durchführen:
  • Überprüfen Sie, ob Ihre installierte Version der Zune-Software die neueste Version ist. Sie können die neueste Version hier herunterladen oder über Zune-Einstellungen> Software> Allgemein> Nach Updates suchen aktualisieren
  • Trennen Sie Windows Phone 7 von Ihrem Windows-PC, starten Sie Ihren Computer und Ihr Windows Phone neu und verbinden Sie Windows Phone 7 erneut, und prüfen Sie, ob dies hilfreich ist.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss.

Wenn es immer noch nicht hilft, müssen Sie möglicherweise den Geräte-Manager verwenden, um unbekannte Geräte in Windows zu identifizieren und Fehler zu beheben.

Öffnen Sie den Geräte-Manager, klicken Sie auf das Stammcomputersymbol oben in der Liste und klicken Sie dann im Menü Aktion auf Nach Hardwareänderungen suchen.

Windows Phone 7 sollte unter Portable Devices aufgeführt werden. Wenn Windows Phone 7 nicht korrekt installiert wurde, wird möglicherweise ein gelbes Ausrufezeichen (!) Angezeigt. Oder es wird unter "Andere Geräte" als "USB-Gerät" oder "Unbekanntes Gerät" aufgeführt.

Doppelklicken Sie auf Ihr Windows Phone 7 und klicken Sie dann auf die Registerkarte Treiber. Die aktuelle Version des installierten Treibers sollte 4.7.965.0 sein.

Wenn der Windows-Geräte-Manager auf ein Geräteproblem hinweist oder die installierte Treiberversion von Windows Phone 7 nicht der aktuellen Version entspricht, müssen Sie den Treiber aktualisieren. Dazu schlägt K2410180B folgende Schritte vor:

  • Klicken Sie auf der Registerkarte Treiber auf Deinstallieren.
  • Wenn es angezeigt wird, klicken Sie auf die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen, und klicken Sie dann auf OK.
  • Klicken Sie auf das Stammcomputersymbol, und klicken Sie dann im Menü Aktion auf Nach Hardwareänderungen suchen.
  • Öffnen Sie tragbare Geräte, doppelklicken Sie auf Ihr Windows Phone 7 und klicken Sie dann auf die Registerkarte Treiber.
  • Klicken Sie auf Treiber aktualisieren.
  • Klicken Sie auf Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen.
  • Klicken Sie auf Durchsuchen, suchen Sie den Ordner Programme / Zune / Treiber auf Ihrem Computer und klicken Sie auf OK.
  • Klicken Sie auf Weiter und wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Installieren.
  • Klicken Sie nach Abschluss der Treiberinstallation zweimal auf Schließen, um den Geräte-Manager zu beenden. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie Ihren Computer neu.

Um Probleme mit Geräten automatisch zu diagnostizieren und zu beheben, wird möglicherweise auch die Microsoft-Problembehebung angezeigt: Der Geräte-Manager erkennt Ihre Hardware nicht.

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