Wenn Sie keinen Passwort-Manager verwenden, ist es schwierig, sich an diese komplexen Passwörter zu erinnern. Wenn Sie das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto vergessen haben (etwa ein Konto bei outlook.com, live.com, hotmail.com oder sogar skype.com), können Sie dasselbe Kennwort nicht wirklich wiederherstellen. Dies ist jedoch ziemlich einfach um Ihr Konto wiederherzustellen, indem Sie Ihr Kennwort auf etwas Neues zurücksetzen.

Stellen Sie Ihr Microsoft-Kontokennwort wieder her

Wechseln Sie in Ihrem Webbrowser zur Microsoft-Kontoseite und klicken Sie oben rechts auf "Anmelden".

Geben Sie Ihren Microsoft-Benutzernamen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".

Beachten Sie, dass Sie aufgrund von Änderungen im Laufe der Jahre möglicherweise ein Microsoft-bezogenes E-Mail-Konto als Microsoft-Konto verwendet haben. Dazu gehören outlook.com, live.com, hotmail.com und skype.com. Microsoft ermöglicht es Ihnen sogar, sich bei einem Microsoft-Konto mit externen E-Mail-Adressen wie Ihrer Google Mail-Adresse anzumelden. Das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto unterscheidet sich jedoch von dem Kennwort für ein externes Konto.

Klicken Sie unter dem Kennwortfeld auf den Link "Passwort vergessen".

Wählen Sie im nächsten Bildschirm die Option "Ich habe mein Passwort vergessen" und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Weiter".

Sie werden aufgefordert, einige Zeichen einzugeben, die auf dem Bildschirm als Sicherheitsmaßnahme angezeigt werden. Tun Sie dies und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Weiter".

Überprüfen Sie Ihre Identität mit einer bereits hinterlegten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Wenn Sie für Ihr Microsoft-Konto eine alternative E-Mail-Adresse eingerichtet haben, wählen Sie sie aus der Liste aus, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und klicken Sie auf die Schaltfläche "Code senden".

Wenn Sie ein mobiles Gerät mit Ihrem Konto verbunden haben, können Sie diesen Code alternativ auch per SMS anstatt per E-Mail erhalten.

Geben Sie den Code ein, den Sie in der E-Mail erhalten haben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Weiter".

Geben Sie Ihr neues Passwort ein (und legen Sie ein starkes Passwort fest), bestätigen Sie Ihr neues Passwort und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Weiter".

Ihr Passwort wurde jetzt geändert. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Weiter", und Sie werden zum Anmeldebildschirm weitergeleitet, auf dem Sie Ihr neues Kennwort verwenden können, um sich anzumelden.

Überprüfen Sie Ihre Identität, wenn Sie noch keine alternative E-Mail in der Datei haben

Wenn Sie aus der Liste der Kontaktmethoden "Ich habe keine davon" ausgewählt haben, muss Microsoft Ihnen zur Bestätigung einen Sicherheitscode an eine andere E-Mail-Adresse senden.

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an der Sie den Code erhalten möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Weiter".

Nachdem Sie den Code erhalten haben, geben Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Verify“.

In den folgenden Bildschirmen müssen Sie ein Formular mit Informationen zu Ihrem Konto ausfüllen, wie z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Land, in dem Sie das Konto erstellt haben, E-Mails usw. Klicken Sie auf "Weiter" und senden Sie das Formular ab.

Nachdem Sie das Formular gesendet haben, überprüft Microsoft die von Ihnen angegebenen Informationen und meldet sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihrer Entscheidung an die von Ihnen angegebene E-Mail.

Wenn Sie genügend korrekte Informationen eingegeben haben und Ihre Anfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Schritten zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wurde, haben Sie die Möglichkeit, bis zu zweimal am Tag zu versuchen. Wenn Sie sich nicht genügend Informationen zur Wiederherstellung Ihres Kontos merken können, müssen Sie möglicherweise ein neues Konto erstellen.

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